Política de reembolso

Política de Devoluciones de 30 Días

En Lia Cosmetics, nuestra prioridad es que estés 100% satisfecha con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, diseñada para garantizar tu tranquilidad y confianza al comprar con nosotras.

Condiciones para realizar una devolución:

Plazo para la devolución: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto.
Estado del producto: El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Productos no elegibles para devolución: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de:

Productos abiertos o usados.
Artículos de cuidado personal como brochas, esponjas o aplicadores.
Productos en oferta o con descuento especial.

Comprobante de compra: Es indispensable presentar el comprobante de compra original o el número de pedido.

Proceso para realizar una devolución:

Contacto: Envíanos un correo electrónico a [correo de contacto] con el asunto "Solicitud de Devolución" y los siguientes datos:

Nombre completo.
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto (en caso de que sea necesario).

Revisión: Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos en un plazo de 2 a 5 días hábiles y te notificaremos si cumple con las condiciones para la devolución.
Envío del producto: En caso de ser aprobada, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionemos. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
Reembolso o cambio:

Si eliges un reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 7 a 10 días hábiles una vez recibido el producto.
Si prefieres un cambio, te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional de envío.

Notas importantes:

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.
Lia Cosmetics no se hace responsable por productos dañados o extraviados durante el proceso de devolución.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.